Elbette online olarak bahis ve oyun hizmetini veren sitede bir problem yaşamış olabilirsiniz. Böyle bir durumda ne yapacaksınız? Kullanıcı şikayetleri müşteri hizmetleri üzerinden çözülür mü? Çözüm üretilmesi konusunda, nasıl bir tavır sergilenmektedir? Bu yazı içeriğinde sizlere müşteri hizmetleriyle olan ya da olabilecek ilişkileriniz hakkında bilgi vermeye çalışacağız.
Asyabahis Şikayetlerini Müşteri Hizmetlerine Bildirin
Bazı şahısların yaptığı gibi sosyal medya hesaplarını, şikayet sitelerini, ekşi sözlük ya da benzer ortamları, kişisel blog sayfalarını ya da forum sitelerini kullanmanıza gerçekten gerek bulunmamaktadır. Elbette bu konuda tercih sizin. İstediğinizi yapma konusunda özgürsünüz. Buralara şikayette bulunup, müşteri hizmetlerinin sizleri tespit etmesine ve geri dönüş yapmasını beklemenize gerek yoktur. Zaman kaybetmeyin, her türlü şikayet konusunda doğrudan müşteri hizmetlerini kullanın. Müşteri hizmetleri sizlere yardımcı olmak, hatta şikayet konuları ya da sorunları veya yardım taleplerini almak ve çözüm üretmek amacı ile meydana getirilmiştir. Şikayet konularını iletebileceğiniz seçenekler, e-posta ile şikayet bildirimi ve canlı destek hattını kullanma olarak ikiye ayrılmaktadır.
Asyabahis E-Posta İle Şikayet Bildirimi
Bahsettiğimiz gibi değerlendireceğiniz ilk seçenek, elektronik posta aracılığı ile şikayet bildirimi olacaktır. Sistemde kayıtlı olan yani üye olma esnasında verdiğiniz elektronik posta adresini açın. Alıcı bölümüne [email protected] elektronik posta adresini yazın. Konu bölümünü birkaç kelime ile mutlaka doldurun. Bu bölüme para yatırdım hesaba geçmedi, para çekme talimatı gerçekleşmedi, promosyon verilmedi, üyelik iptal edilmedi, SMS iptal edilmedi gibi başlıkları yazabilirsiniz. Buna neden gerek duyulur? Bunun sebebi, gönderdiğiniz elektronik postanın doğrudan ilgili departmana bildirilmesi ya da iletilmesi olacaktır. Açıklama bölümüne net ifadeler ve anlaşılır bir şekilde şikayet konusunu yazın. Örneğin belirli bir tarihte para yatırdım, havale yöntemini kullandım, para hesabıma geçmedi ya da benzer ifadeleri kullanabilirsiniz. Bu konuda görsel destek şeklinde dosya eklemeyi de unutmayın. Örneğin bu örnekte dekont, bir dosya eki olarak, görsel bir destek olarak gönderilebilir. Elektronik posta alınır alınmaz bir bildirim gelir. Gönderdiğiniz elektronik postanın alındığı, incelenip, tarafınıza dönüş yapılacağı bildirilir. Bu aşamadan sonra, 24 saat içerisinde konu incelenmiş, çözüm içerikli bir elektronik posta sizlere gönderilmiş olacaktır.
Asyabahis Canlı Destek İle Şikayet Bildirebilirsiniz
Her ne kadar basit konular şeklinde bir anlayış geçerli olsa da, aslında canlı destek bölümü üzerinden de şikayet bildirimi yapabilirsiniz. Görüşmeye başlayın, müşteri hizmetleri temsilcisine karşılaştığınız problemi aktarın. Eğer bu görüşme esnasında kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulacak bir problem yaşamış iseniz, canlı destek tabi ki sizlere yardımcı olacaktır. Sorun görüşme esnasında çözülecektir. Ancak, hesap hareketlerinizde, bahislerde, bahis kuponlarında, oyunlarda, oyun masalarında bir inceleme yapılma ihtiyacı, şikayet konusuna göre ortaya çıkabilir. Bu durumda canlı destek şikayeti alır ancak, geri dönüş çözüm üretilmiş şeklinde geri dönüş yine en fazla 24 saat içerisinde elektronik posta aracılığı ile yapılır. Gördüğünüz gibi hızlı bir çözüm mekanizması devreye alınmış durumda bulunmaktadır. Kim tarafından hangi konunun gündeme getirildiği, önemli değildir.